Termeni si conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII
1. INFORMAȚII GENERALE
Website-ul www.albertacasa.ro este operat de:
HOME PHILOSOPHY SRL
Sediu: Str. Monetăriei nr. 12, ap. 19, Sector 1, București
Nr. Reg. Com.: J40/11972/2016
Email: office@albertacasa.ro
Telefon: 0732 400 108
2. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR
Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele condiții.
3. PRODUSE
Produsele comercializate includ mobilier și decorațiuni, unele realizate la comandă sau personalizate.
3.1 Caracter informativ
Imaginile produselor au caracter orientativ. Pot exista diferențe de nuanță, textură sau detalii de execuție, fără a afecta calitatea sau funcționalitatea produsului.
3.2 Produse personalizate
Produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.
3.3 Disponibilitate
Produsele sunt disponibile în limita stocului sau la comandă. În cazul indisponibilității, clientul va fi informat și poate opta pentru înlocuire, modificarea comenzii sau anularea acesteia.
4. COMENZI
Comenzile se plasează online sau prin confirmare telefonică/email.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Societate.
Societatea își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazul în care există informații incomplete sau incorecte, suspiciuni de fraudă sau litigii anterioare.
5. PREȚURI ȘI PLATĂ
Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA.
Metode de plată:
- card online (prin Netopia)
- transfer bancar
- ramburs (în limita plafonului legal)
Comanda este procesată după confirmarea plății, cu excepția comenzilor cu plata ramburs.
6. LIVRARE
Livrarea se face prin curier sau casa de expeditii (in cazul coletelor mari/ agabaritice) la adresa indicată de client. Coletaria agabaritica se livreaza door to door. Soferul nu are obligatia de a duce coletele in locuinta clientului.
6.1 Termen de livrare
Termenul de livrare este estimativ și va fi confirmat ulterior comenzii.
6.2 Verificare colet
La livrare, clientul trebuie să verifice integritatea coletului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în documentele de livrare.
6.3 Reclamații
Reclamațiile privind eventuale deteriorări sau lipsuri trebuie transmise în maximum 48 de ore de la recepție, prin email la office@albertacasa.ro.
7. DREPTUL DE RETRAGERE
Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
7.1 Condiții de retur
Produsul trebuie returnat în stare bună, fără urme de utilizare. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului.
7.2 Excepții
Nu pot fi returnate:
- produsele personalizate (dimensiune. material, etc)
- produsele realizate la comandă
7.3 Costuri
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
7.4 Rambursare
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepția produsului returnat.
8. GARANȚIE
Produsele beneficiază de garanția legală conform legislației în vigoare.
În cazul unui defect, produsul poate fi reparat, înlocuit sau se poate restitui contravaloarea acestuia.
9. UTILIZARE ȘI MONTAJ
Produsele trebuie utilizate și montate conform instrucțiunilor.
Societatea nu este responsabilă pentru deteriorări cauzate de montaj incorect, utilizare necorespunzătoare sau depozitare improprie.
10. PROTECȚIA DATELOR
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele colectate includ: nume, telefon, email și adresă de livrare.
Acestea sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și comunicare.
Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și opoziție.
Pentru solicitări: office@albertacasa.ro
11. COOKIE-URI
Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing. Utilizatorii pot controla setările cookie-urilor din browser.
12. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Societatea nu este responsabilă pentru erori tehnice ale website-ului, diferențe minore între produs și imagine sau întârzieri cauzate de factori externi.
13. LEGE APLICABILĂ
Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.